Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo le hago para no pagar envío si soy de Culiacán?
• ¿Dónde se encuentran ubicados?
• ¿Puedo comprar una sola pieza de sus productos?
• ¿Cómo hago para rastrear mi pedido?
• ¿Cómo puedo hacer un pedido?
• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
• ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago de mi pedido?.
• ¿Están asegurados los paquetes?
• ¿Qué hago si el paquete que recibo tiene señas de que fue abierto?
• ¿Qué hago si necesito un pedido urgente?

¿Cómo le hago para no pagar envío si soy de Culiacán?

Si eres de Culiacán puedes recoger en nuestra dirección y así no pagas paquetería. Al momento de hacer tu compra en línea una de las opciones dice "Recojo en Culiacan", la seleccionas y así no se te cobrará envío. 

¿Dónde se encuentran ubicados?

Estamos en Culiacán Sinaloa y enviamos a toda la república mexicana. No tenemos tienda física solo tienda en línea. Podemos cotizarte envío a otro país, ponte en contacto con nosotros.

¿Puedo comprar una sola pieza de sus productos?

En muchos de nuestros productos puedes comprar una sola pieza, sin embargo al comprar mayor cantidad se te ofrece el precio de mayoreo.

¿Cómo hago para rastrear mi pedido?

El cliente es el responsable de rastrear su pedido. Puedes hacerlo en la página de internet de la paquetería por la que se envió tu pedido con el número de guía que te fue asignado y enviado por correo electrónico. También puedes llamar a las paqueterías en caso de algún problema con el paquete. Te dejamos aquí los datos. 

Fedex 5552289904

Estafeta 5552708300

Redpack 5536824040

DHL 5553457000

Una vez que hayas llamado también puedes darnos aviso a nosotros para también levantar un reporte con la empresa que nos da el servicio de las guías de paquetería.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Es necesario darte de alta en la página, poner los productos que deseas en tu carrito de compras y seguir los pasos para terminar la compra. Favor de leer toda la información a lo largo del proceso.

Si por alguna razón tienes complicaciones para hacer tu pedido en linea ponte en contacto con nosotros por whatsapp 6671010583 para hacer tu pedido por ahí. Necesitaríamos foto o código del producto que necesitas, cantidad, código postal y fecha de tu evento.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

La mayoría de nuestros productos son hechos a mano, por lo que te recomendamos hacer tus pedidos con mínimo tres o cuatro semanas de anticipación. En el caso de los productos que no son personalizados o menudeo (menos de 20 piezas) se envían en un lapso de 3 a 7 días hábiles. Si son productos personalizados, mayoreo o cuadros el tiempo de producción es de 3 semanas. A ese tiempo, es necesario sumarle los días que tarda la paquetería.  Si tu evento es urgente envíanos por favor por WhatsApp tu pedido, fecha de tu evento y tu código postal para poder revisarlo.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago de mi pedido?.

A partir del momento de realizar tu pedido tienes 48 horas para confirmar tu pago, de lo contrario el pedido será dado de baja..

¿Están asegurados los paquetes?

VAGUI NO SE HACE RESPONSABLE por extravio, retraso o robo parcial del paquete ya que las paqueterías son una empresa ajena a nosotros.  Sin embargo podemos ayudarte a levantar un reporte.

Si requieres que tu pedido vaya asegurado se puede hacer. Es necesario que una vez que hiciste el pedido te pongas en contacto con nosotros para agregar el seguro. Este lo calculan las paqueterías según el valor declarado del paquete

¿Qué hago si el paquete que recibo tiene señas de que fue abierto?

NO recibir ningun paquete si hay señales obvias de que el paquete fue abierto. Si es posible tomar foto y darnos aviso.

¿Qué hago si necesito un pedido urgente?

Si quieres hacer un pedido urgente ponte en contacto vía whatsapp (6671010583) para ver si es posible tener tu pedido listo en el tiempo que tu lo necesitas. Envíanos tu pedido, código postal y fecha de evento.